Por que os aparelhos precisam de reparos com tanta frequência

Rosquinha ou rosquinha? O grande debate ortográfico do nosso tempo

1. ESPECIAL DA Next Avenue

2. Por Caroline Mayer

3. Novos modelos quebram mais rapidamente do que nunca. Veja como decidir se repara ou substitui um clunker.

4. Para o bem e para o mal, naveguei com sucesso em quatro reformas de cozinha nos últimos 30 anos. O melhor é a aparência e o funcionamento de cada cozinha remodelada. O pior é que os aparelhos.   Os aparelhos mais novos simplesmente não funcionam tão bem, ou duram tanto quanto os antigos. Meu marido, substituí repetidamente aparelhos relativamente novos, grandes e pequenos. (Pelo menos o nosso não foi considerado um risco à segurança, como as 1,3 milhão de máquinas de lavar louça da GE, apenas lembradas por causa de riscos em potencial). [! 23633 => 1140 = 1!

5. Nossos tristes contos de eletrodomésticos   Tire seus lenços. Aqui está a história dos meus problemas com eletrodomésticos:

6. O misturador assustador. Há dois anos, dei a minha filha nossa batedeira de 30 anos e comprei uma nova pela KitchenAid. O motor logo fez barulhos assustadores. Um representante de serviço ao cliente da KitchenAid ouviu por telefone, concordou comigo e a empresa rapidamente substituiu o mixer. O novo modelo não está emitindo ruídos estranhos, mas não parece tão poderoso ou resistente quanto o que eu usei por três décadas.

7. A máquina de lavar louça que não lava. Neste verão, finalmente desistimos e substituímos nossa máquina de lavar louça de cinco anos que - desde o primeiro dia - nunca lavava a louça completamente, apesar das repetidas visitas de serviço da equipe de reparo do fabricante.

8. As churrasqueiras que nos fizeram grrr. Compramos pelo menos quatro churrasqueiras a gás em 20 anos depois que as peças enferrujaram ou simplesmente deixaram de funcionar. Cada novo modelo parece ter a meia-vida do anterior.   Concordo que os aparelhos de hoje são muito mais eficientes em termos de energia do que no passado. Bob Markovich, editor de quintal da Consumer Reports, me disse que as máquinas de lavar louça de hoje usam cerca de um sexto da quantidade de água do que os modelos fabricados há sete anos e um novo refrigerador usa metade da energia de um refrigerador de 15 anos.

9. Ainda assim, de acordo com a pesquisa de reparo ou substituição de relatórios de consumidor de 2011, mais de um em cada cinco novos principais dispositivos precisam ser corrigidos rapidamente. Considere as estatísticas:

10. Geladeiras com freezers superiores ou inferiores com máquinas de fazer gelo: 28%

11. E quando os aparelhos dão errado hoje em dia, os problemas podem ser "mais catastróficos", observa Markovich. "As coisas vão parar", diz ele, porque os aparelhos agora estão cheios de eletrônicos.   Bob Matthews, proprietário da R.S. A Myers Service Co, a empresa de reparos do norte da Virgínia que costumo chamar quando um de nossos aparelhos quebra, diz que os aparelhos atuais geralmente têm mais ciclos e opções do que no passado, todos os quais resultam em mais problemas em potencial. "Eles geralmente exigem mais chamadas de serviço do que aparelhos antigos", diz ele.

12. Por que os aparelhos não duram   Perguntei a Daniel Braunstein, professor sênior do departamento de engenharia mecânica do MIT, se os aparelhos mais novos perderam a força. Sua resposta: "Esse é um tópico muito delicado".   Braunstein diz que a qualidade do aparelho se relaciona com o estado da fabricação, a economia global e os lucros corporativos, entre outras coisas. "A visão simplista demais", observa ele, "é que houve um impulso real para o desempenho final" pelos fabricantes de eletrodomésticos e seus acionistas. Isso afetou o desempenho do produto.

13. Como Braunstein diz, muitas empresas de produtos de consumo mudaram sua fabricação para o exterior, delegando projeto e engenharia a empreiteiros, o que pode criar um conflito de interesses.

14. Os consumidores compartilham alguma culpa

15. Reparar ou substituir?   Como você sabe quando é hora de comprar um aparelho de substituição?   Um bom ponto de partida é a linha do tempo Reparar ou substituir dos relatórios do consumidor.   A regra básica da revista: quando o custo de consertar um aparelho for superior à metade do preço de um novo modelo comparável, não repare - substitua.