10 coisas que todo varejista deve fazer para sobreviver e prosperar

Já era hora de a América começar a comer mais legumes no café da manhã

1. Hoje, é difícil administrar uma loja de varejo. É um trabalho duro com longas horas. É difícil fazer vendas. É difícil encontrar bons funcionários. É difícil manter as despesas baixas. É difícil manter o estoque e ter um bom fluxo de caixa. É difícil conseguir fornecedores para ajudá-lo quando frequentemente eles não conseguem decidir se precisam ou não de você. E, claro, há a Amazon. É muito difícil obter lucro - o que, se você pudesse, tornaria todo o resto menos difícil.

2. Dez anos atrás, meu negócio de distribuição de fotos estava com sérios problemas. Meu modelo de negócios de vender filmes e acessórios para varejistas de fotos não estava mais funcionando. O número de revendedores de fotos diminuiu drasticamente nos dez anos anteriores, passando de mais de 10.000 para alguns milhares e depois para algumas centenas. Nosso mix de produtos se tornou obsoleto e nossos clientes, poucos. O fim estava chegando rápido.

3. Poderíamos ter saído do negócio. Mas isso significaria que eu tinha falhado. Isso significaria que eu teria que deixar o negócio em que nasci e cresci amando. Eu teria fracassado em um negócio que meus pais começaram em 1947 e que me eram confiados para administrar. Eu tive que fazer funcionar.

4. Então, em 2008, abrimos uma loja de câmeras em Nova Jersey. Havia muitos duvidadores que não acreditavam que poderíamos ter sucesso - dentro e fora da empresa. Eles duvidavam da minha sanidade. Afinal, estávamos a 24 km de Manhattan e os maiores varejistas de fotos do mundo.

5. Hoje, oito anos depois, essa loja de câmeras é uma das maiores e mais bem-sucedidas lojas de câmeras do país. E me saí bem o suficiente para poder ir embora, deixando os negócios funcionando com sucesso e sustentabilidade, para fazer algo diferente na minha vida, encontrar novos desafios e ajudar outras empresas a ter sucesso.

6. Então, com base nas minhas experiências, aqui estão as 10 coisas que ajudarão qualquer loja de varejo a sobreviver e prosperar:

7. 1. Construa uma marca. Qual marca significa mais para você: as marcas de produtos que você vende em sua loja? A resposta é não!" A marca mais importante para você deve ser a marca da sua loja. Um cliente pode comprar seus produtos quase em qualquer lugar, a qualquer hora. Ela o comprará se tiver um anexo em sua loja. Uma marca de qualidade cria apego aos seus negócios. Na minha loja de câmeras, nossa marca estava centrada na experiência. Nossos vendedores foram educados ao interagir com os clientes. E como presidente da empresa, me tornei um especialista em fotografia. Nossa marca vazou para a nossa empresa de cima para baixo e para fora em todos os sentidos.

8. Itens de ação: Crie uma lista do que vale a pena visitar sua loja e verifique se todos os aspectos da sua empresa falam com isso.

9. 2. Crie um programa educacional significativo. Crie um programa instrucional coordenado que atraia os clientes e os faça voltar. Crie um espaço de classe que pareça ótimo (mesmo que seja pequeno), tenha tópicos de interesses e níveis variados e encontre instrutores que sejam informativos e que gostem muito. Ao educar os clientes de maneira significativa, você muda seu relacionamento com eles de um adversário / comercial para outro de um consultor de confiança. Isso os transforma em advogados da sua loja.

10. Itens de Ação: Planeje três aulas / workshops por semana, no mínimo, nos próximos seis meses. Concentre seu marketing no preenchimento dessas classes. Pesquise seus clientes após cada aula.

11. 3. Simplifique suas linhas de produtos. É fácil, considerando as relações de longo prazo que você mantém com tantos fornecedores, tentar estocar todas as linhas de produtos que eles desejam nos vender. Não deixe que os vendedores pressionem você nessa armadilha. Você precisa fazer o melhor para o seu negócio. É melhor reduzir as linhas de produtos e estocar mais profundamente as que funcionam melhor para você. Esta é sua chance de obter maiores descontos e suporte dos fornecedores, concordando em eliminar um concorrente da sua loja. Escolha itens com base não apenas no que você acha que venderia, mas nos fornecedores que você acha que darão o maior suporte.

12. Itens de ação: pergunte à sua equipe quais são as cinco linhas de produtos que você realmente não precisa. Armazene mais profundamente em menos linhas de produtos e negocie com os fornecedores que você optou por manter para obter mais suporte.